Vous cherchez comment sécuriser son smartphone en cas de vol et empêcher un inconnu d’accéder à vos photos, vos messages ou vos comptes bancaires ? La priorité consiste à localiser et verrouiller l’appareil. Ensuite, vous devez suspendre votre ligne et protéger vos comptes sensibles.
Chaque minute peut compter. Toutefois, il est important de suivre les actions dans le bon ordre. Un effacement trop rapide peut, par exemple, empêcher la localisation d’un téléphone Android.
Voici les 10 actions immédiates à effectuer sur Android ou iPhone, ainsi que les réglages à préparer avant qu’un vol survienne.
À retenir : si la position du téléphone apparaît dans un lieu inconnu, ne tentez jamais de le récupérer vous-même. Transmettez les informations à la police ou à la gendarmerie.
Comment sécuriser son smartphone en cas de vol : la checklist d’urgence
| Ordre | Action à effectuer | Objectif |
|---|---|---|
| 1 | Localiser le téléphone | Connaître sa dernière position |
| 2 | Verrouiller l’appareil à distance | Bloquer l’accès aux données |
| 3 | Afficher un message de contact | Faciliter une restitution honnête |
| 4 | Suspendre la carte SIM ou l’eSIM | Bloquer les appels et les SMS |
| 5 | Changer les mots de passe sensibles | Protéger les comptes en ligne |
| 6 | Prévenir la banque | Limiter les paiements frauduleux |
| 7 | Récupérer le numéro IMEI | Identifier et faire bloquer l’appareil |
| 8 | Porter plainte | Signaler officiellement le vol |
| 9 | Contacter l’assurance | Demander une éventuelle indemnisation |
| 10 | Effacer le téléphone si nécessaire | Supprimer les données à distance |
1. Comment protéger un smartphone Android volé ?
Pour un appareil Android, utilisez le service Localiser de Google depuis un autre téléphone, une tablette ou un ordinateur.
Tout d’abord, connectez-vous avec le compte Google associé au smartphone disparu. Ensuite, sélectionnez l’appareil concerné dans la liste.
Google peut alors afficher sa position actuelle ou sa dernière position connue. Selon la situation, plusieurs actions sont proposées :
- faire sonner le téléphone ;
- afficher sa position sur une carte ;
- le signaler comme égaré ;
- verrouiller l’écran ;
- afficher un message et un numéro de contact ;
- effacer définitivement ses données.
Pour fonctionner correctement, l’appareil doit notamment être associé à un compte Google et avoir la fonction Localiser activée. Une connexion à Internet est également nécessaire pour recevoir immédiatement les commandes.
Si le téléphone est hors ligne, une dernière position connue peut parfois être affichée. De plus, certaines commandes pourront s’exécuter lorsque l’appareil retrouvera une connexion.
Vous trouverez la procédure complète sur la page officielle de Google consacrée à la manière de localiser et sécuriser un appareil Android.
Attention : après l’effacement des données d’un appareil Android, sa localisation n’est normalement plus disponible dans l’outil Localiser. Utilisez donc cette solution seulement lorsque vous pensez que le téléphone ne pourra pas être récupéré.
2. Activer le mode Perdu sur un iPhone
Pour un iPhone, ouvrez l’application Localiser sur un autre appareil Apple ou rendez-vous sur le service Localiser accessible depuis un navigateur.
Ensuite, sélectionnez l’iPhone volé et activez le mode Perdu. Cette fonction verrouille l’appareil et permet d’afficher un message accompagné d’un numéro de téléphone.
Si l’iPhone apparaît dans un lieu que vous ne connaissez pas, ne vous déplacez pas vous-même. En revanche, conservez une capture de la position et transmettez-la aux forces de l’ordre.
Apple recommande également de rester vigilant face aux faux messages indiquant que l’iPhone a été retrouvé. En effet, un voleur peut tenter d’obtenir votre mot de passe, votre code de déverrouillage ou un code de vérification.
Ne supprimez jamais l’iPhone de l’application Localiser. Cette suppression désactiverait le verrouillage d’activation et faciliterait la réutilisation ou la revente de l’appareil.
Même si vous décidez ensuite d’effacer les données de l’iPhone, conservez-le dans la liste de vos appareils Localiser.
La procédure officielle est disponible sur la page Apple expliquant quoi faire lorsqu’un iPhone a été volé.
3. Sécuriser son smartphone en cas de vol en bloquant la carte SIM ou l’eSIM
Après avoir tenté de localiser et de verrouiller le téléphone, contactez rapidement votre opérateur.
Demandez la suspension de votre ligne mobile. Ainsi, le voleur ne pourra plus utiliser votre forfait pour passer des appels ou recevoir vos SMS de validation.
Cette action est importante, car votre numéro peut servir à réinitialiser le mot de passe de votre messagerie, de vos réseaux sociaux ou de certains services financiers.
La suspension concerne aussi bien une carte SIM classique qu’une eSIM. Ensuite, votre opérateur pourra généralement vous fournir une nouvelle carte liée au même numéro.
Si vous retrouvez rapidement l’appareil, demandez à votre opérateur si la ligne peut être réactivée.
4. Retrouver le numéro IMEI du téléphone volé
Le numéro IMEI est l’identifiant unique de votre téléphone. En France, il comporte généralement 15 chiffres.
Ce numéro peut être demandé par :
- votre opérateur mobile ;
- la police ou la gendarmerie ;
- votre compagnie d’assurance.
Par conséquent, l’IMEI permet d’identifier l’appareil et de demander son blocage sur les réseaux mobiles.
Vous pouvez généralement retrouver ce numéro :
- sur la boîte d’origine du téléphone ;
- sur la facture d’achat ;
- dans votre espace client chez l’opérateur ;
- dans la liste des appareils de votre compte Apple ou Google ;
- sur un document remis lors de l’achat.
Avant un éventuel vol, vous pouvez aussi afficher l’IMEI en saisissant *#06# sur le clavier d’appel. Notez-le ensuite dans un endroit séparé du smartphone.
Les démarches françaises sont détaillées sur la page de Service-Public.fr consacrée au vol d’un téléphone portable.
5. Sécuriser la messagerie et les comptes importants
Une fois le téléphone verrouillé et la ligne suspendue, protégez vos comptes en ligne.
Commencez par votre adresse e-mail principale. En effet, la messagerie sert souvent à réinitialiser les mots de passe des autres services.
Suivez ensuite cet ordre de priorité :
- messagerie principale ;
- compte Apple ou Google ;
- applications bancaires ;
- gestionnaire de mots de passe ;
- réseaux sociaux ;
- sites marchands ;
- services professionnels.
Pour chaque compte sensible :
- changez le mot de passe ;
- déconnectez les sessions actives ;
- supprimez les appareils inconnus ;
- vérifiez les coordonnées de récupération ;
- activez la double authentification ;
- contrôlez les dernières connexions.
Utilisez un mot de passe différent pour chaque service. Ainsi, la découverte d’un seul mot de passe ne permettra pas d’ouvrir tous vos comptes.
Par ailleurs, ne communiquez jamais un code reçu par SMS, même si une personne affirme travailler pour Apple, Google, votre opérateur ou la police.
6. Bloquer les applications bancaires et les paiements mobiles
Contactez votre banque si le smartphone contient une application bancaire, une carte virtuelle ou un service de paiement mobile.
Expliquez que l’appareil a été volé et demandez à votre conseiller de vérifier :
- les dernières connexions au compte ;
- les paiements récents ;
- les virements inhabituels ;
- les cartes enregistrées dans un portefeuille numérique ;
- les appareils autorisés à valider des opérations.
Ensuite, suivez les consignes de votre banque pour désactiver l’accès mobile ou faire opposition si une opération suspecte apparaît.
Consultez également votre compte Apple ou Google afin de vérifier les moyens de paiement enregistrés et les appareils associés.
Cependant, ne validez jamais une demande bancaire reçue après le vol. Un escroc peut vous appeler en se faisant passer pour un conseiller afin de vous faire confirmer une opération frauduleuse.
7. Porter plainte et transmettre les bonnes informations
En cas de vol confirmé, portez d’abord plainte rapidement auprès de la police ou de la gendarmerie.
Ensuite, préparez les éléments suivants :
- le numéro IMEI ;
- la marque et le modèle du téléphone ;
- sa couleur ;
- la date et l’heure du vol ;
- le lieu précis ;
- les circonstances du vol ;
- une éventuelle capture de sa localisation ;
- la facture ou une preuve d’achat.
Par ailleurs, une plainte en ligne peut être proposée lorsque l’auteur du vol est inconnu.
Si la position du téléphone évolue, informez alors les forces de l’ordre. En revanche, n’essayez jamais de suivre ou de confronter la personne qui détient l’appareil.Selon votre situation, une plainte en ligne peut également être proposée lorsque l’auteur du vol est inconnu.
8. Prévenir l’assurance sans attendre
Après le dépôt de plainte, vérifiez si votre téléphone est couvert par une assurance.
La garantie peut provenir :
- de votre opérateur ;
- du vendeur du téléphone ;
- d’une assurance spécifique ;
- de votre carte bancaire ;
- d’un contrat d’assurance voyage.
Les conditions de remboursement dépendent du contrat. Par exemple, certaines assurances couvrent uniquement le vol avec agression, tandis que d’autres prennent aussi en charge le vol à la tire.
Contactez donc rapidement l’assureur et fournissez les documents demandés :
- récépissé de plainte ;
- facture d’achat ;
- numéro IMEI ;
- preuve de suspension de la ligne ;
- description des circonstances.
Respectez toujours les faits exacts. Une fausse déclaration peut entraîner un refus d’indemnisation et des sanctions.
9. Effacer le smartphone à distance : quand le faire ?
L’effacement à distance supprime les informations enregistrées dans le téléphone. Toutefois, cette action doit rester une solution de dernier recours.
Envisagez-la notamment si :
- le téléphone ne peut pas être récupéré ;
- il contient des données professionnelles sensibles ;
- le code de verrouillage était faible ;
- la localisation montre un déplacement suspect ;
- vous craignez que vos données soient accessibles.
Avant l’effacement, vérifiez que vos photos, contacts et documents importants ont été sauvegardés.
Effacement d’un appareil Android
Sur Android, l’effacement rétablit généralement la configuration d’usine. Cependant, certaines données stockées sur une carte mémoire peuvent ne pas être supprimées.
De plus, la localisation de l’appareil n’est plus disponible dans l’outil Localiser après l’effacement.
Effacement d’un iPhone
Sur iPhone, vous pouvez demander l’effacement depuis l’application Localiser. Si l’appareil est hors ligne, l’opération commencera lorsqu’il se reconnectera.
Après l’effacement, ne retirez toujours pas l’iPhone de Localiser. Le verrouillage d’activation doit rester en place.
10. Comment sécuriser son smartphone en cas de vol avant qu’il ne survienne ?
La meilleure manière de savoir comment sécuriser son smartphone en cas de vol consiste à préparer l’appareil avant l’incident.
Utiliser un verrouillage solide pour sécuriser son smartphone en cas de vol
Choisissez un code difficile à deviner. Évitez notamment une date de naissance, une suite comme 123456 ou un schéma trop simple.
Ajoutez ensuite l’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale lorsque l’appareil le permet.
Masquer les notifications pour sécuriser son smartphone en cas de vol
Empêchez l’affichage du contenu des SMS et des e-mails lorsque l’écran est verrouillé.
Ainsi, une personne ne pourra pas lire directement un code de validation reçu par SMS.
Activer la localisation pour sécuriser son smartphone en cas de vol
Vérifiez que Localiser est activé sur Android ou iPhone. Ensuite, effectuez un test depuis un autre appareil pour vous assurer que le téléphone apparaît correctement.
Activer les protections antivol pour sécuriser son smartphone en cas de vol
Sur les iPhone compatibles, Apple propose une fonction appelée Protection en cas de vol de l’appareil. Elle ajoute des contrôles biométriques et, pour certaines actions sensibles, un délai de sécurité.
Sur Android, vérifiez également les options de protection antivol proposées dans les réglages de sécurité de votre appareil.
Sauvegarder régulièrement les données
Activez une sauvegarde régulière de vos photos, contacts et documents. Ainsi, vous pourrez restaurer plus facilement vos données sur un nouvel appareil.
Installer les mises à jour
Maintenez le système et les applications à jour. En effet, les mises à jour corrigent régulièrement des failles de sécurité.
Conserver les informations importantes ailleurs
Notez dans un endroit sécurisé :
- le numéro IMEI ;
- le numéro d’urgence de l’opérateur ;
- les coordonnées de la banque ;
- les références de l’assurance ;
- les codes de secours de la double authentification.
Enfin, vérifiez que les données du téléphone sont chiffrées. Cybermalveillance.gouv.fr recommande également de contrôler le chiffrement d’une éventuelle carte mémoire. Vous pouvez consulter ses conseils pour protéger les appareils mobiles.
Questions fréquentes pour sécuriser son smartphone en cas de vol
Quelle est la première chose à faire après le vol d’un téléphone ?
Commencez par essayer de localiser et de verrouiller l’appareil à distance. Ensuite, suspendez rapidement votre ligne mobile auprès de l’opérateur.
Peut-on localiser un téléphone éteint ?
La position en direct n’est généralement pas disponible lorsque le téléphone est éteint. Toutefois, le service de localisation peut afficher sa dernière position connue ou transmettre une commande lorsqu’il se reconnectera.
Le numéro IMEI permet-il de localiser soi-même un téléphone ?
Non. L’IMEI n’est pas un outil de géolocalisation accessible au particulier. En revanche, il permet d’identifier l’appareil et peut servir à son blocage après une plainte.
Faut-il changer tous ses mots de passe ?
Commencez par les comptes les plus sensibles : messagerie principale, compte Apple ou Google, banque et gestionnaire de mots de passe. Ensuite, sécurisez les réseaux sociaux et les sites marchands.
Bloquer la carte SIM suffit-il à protéger les données ?
Non. Le blocage de la ligne empêche principalement l’utilisation des appels et des SMS. Il ne verrouille pas les applications ni les fichiers déjà présents dans le téléphone.
Faut-il effacer immédiatement le téléphone ?
Pas toujours. Commencez par le localiser et le verrouiller. En effet, l’effacement peut supprimer certaines possibilités de suivi, notamment sur Android.
Que faire si je reçois un message affirmant que mon téléphone a été retrouvé ?
Ne cliquez pas sur le lien et ne communiquez aucun code. Connectez-vous uniquement depuis les services officiels Apple, Google ou votre opérateur.
À retenir pour sécuriser son smartphone en cas de vol
Pour sécuriser son smartphone en cas de vol, commencez par localiser et verrouiller l’appareil. Ensuite, suspendez la ligne mobile, protégez votre messagerie et contactez votre banque.
Savoir sécuriser son smartphone en cas de vol implique également de récupérer le numéro IMEI, de porter plainte et de prévenir l’assurance. Enfin, n’effacez le téléphone qu’après avoir évalué les conséquences sur sa localisation et la récupération de vos données.
Une bonne préparation reste toutefois la meilleure façon de sécuriser son smartphone en cas de vol.
Si vous devez remplacer votre téléphone, consultez également nos conseils pour acheter malin et comparer les offres avant de dépenser.
